Es difícil de creer, pero no es una falsedad: las tres compañías más grandes de videojuegos están bajo investigación por los términos y condiciones de los servicios de suscripción online, es decir, Playstation Plus, Xbox Live Gold y Nintendo Switch Online.
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Todo comenzó con la indagación de los términos y condiciones de las firmas por parte de la Autoridad de Competitividad y Mercado, una institución perteneciente a Gran Bretaña, con el fin de concluir si todas las prestaciones dadas como Xbox Live Gold, Xbox Game Pass, PlayStation Plus, PlayStation Now y Nintendo Switch Online violan las leyes de protección al consumidor.
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ALGO NO ANDA BIEN
Para ser más específicos, la CMA (Competition and Markets Authority) sospecha de renovaciones automáticas de suscripciones, las políticas de cancelaciones y reembolso y los términos y condiciones generales.
La investigación se basará en algunos cuestionamientos que te mostraremos para llegar a una resolución:
- ¿Los términos del contrato son injustos? – ¿Los términos de las compañías les dan una amplia discreción para cambiar la calidad del trato, por ejemplo, al reducir la cantidad de juegos incluidos o al aumentar el precio?
- ¿Qué tan fácil es cancelar u obtener un reembolso? – ¿existen factores que dificulten que las personas cancelen su contrato o recuperen su dinero?
Si la CMA concluye que las practicas son ilegales y que atentan contra el consumidor, el organismo podría tomar medidas de incumplimiento como sanciones monetarias a cada una de las marcas.